常见问答

我什么时候可以收到电子门票?

答：在您支付购票费用后，我们将在 12 小时内通过电子邮件发送电子门票到您的个人邮箱，如果您未找到我们的电子邮件，请尽快联系我们（也请检查您邮箱的垃圾邮件文件夹，将我们的邮件移至常规的收件夹中）。电子门票您无需打印出来，您在活动日集合点的登记处向我们的工作人员出示您的电子门票即可，工作人员也会引导您搭乘往返于活动现场的接驳车。

可以退票吗？

答：因不可抗拒的自然灾害如水灾、地震、森林火灾等突发事件可以退票。如遇大雨导致活动无法进行，或者政府特别原因取消伊彭节，或者客人未在电子票有效期内出席活动，以及其他任何情况，所有门票均不予退款。

我应该穿什么样的衣服？

答：请参加活动的客人穿着礼貌的服装，例如长裤/及膝短裤/Polo 衫/遮肩 T 恤/不能穿背心， 或者按您的喜好穿着兰纳泰式服装。

儿童政策？

答：没有年龄限制。 8岁以下儿童免费入场，不可携带额外的灯笼，儿童必须与家长同行，家长必须照顾好自己的孩子、遵守现场安全规定并承担全部责任。

无人机、吸烟和饮酒政策？

答：活动场地内禁止吸烟和饮酒，禁止使用无人机。